Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Bloom House Pilates Zürich – Matten-Pilates

Gültig für alle Buchungen über unsere Website/App sowie für alle im Studio erbrachten Leistungen.

1. Geltungsbereich & Definitionen

Diese AGB regeln das Verhältnis zwischen Bloom House Pilates Zürich („Studio“) und der/dem Kund:in („Sie“) für Matten-Pilates-Klassen, Privatstunden, Pakete und Mitgliedschaften („Leistungen“). Mit jeder Buchung erkennen Sie diese AGB an.

2. Buchung & Zahlung

2.1 Buchungen erfolgen online (Website/App) und sind mit Bestätigung verbindlich.
2.2 Preise in CHF, inkl. allfälliger gesetzlicher Abgaben. Zahlung gemäss im Buchungssystem angebotenen Methoden.
2.3 Das Studio ist berechtigt, bei ausstehenden Beträgen den Zugang zu Leistungen zu sperren.

3. Stornierungen & Umbuchungen

3.1 Kostenfreie Stornierung bis 12 Stunden vor Klassenbeginn.
3.2 Spätere Stornierung (≤12 h) = „Late Cancellation“ → Gebühr CHF 25.
3.3 Umbuchung innerhalb von 12 h gilt als Late Cancellation der ursprünglichen Buchung.
3.4 Massgeblich ist der Zeitstempel im Buchungssystem.
3.5 Fairness-Regel: Bei >3 Late Cancellations kann das Studio zeitweise Online-Buchungen einschränken.

4. No-Show

Wer eine gebuchte Klasse ohne Stornierung ≥12 h nicht besucht, gilt als No-Show und es wird der volle Klassenpreis belastet. Gebühren für No-Show/Late Cancellation sind zusätzlich und nicht auf zukünftige Buchungen anrechenbar.

5. Rückerstattungen

Alle Klassen, Pakete und Mitgliedschaften sind nicht rückerstattbar. Keine Ausnahmen. Gültigkeitsdauern/Verfallsdaten gemäss Produktbeschreibung.

6. Pünktlichkeit & Zutritt

6.1 Bitte rechtzeitig erscheinen. Wer nicht innerhalb von 10 Minuten nach Start anwesend ist, wird als No-Show erfasst (siehe Ziff. 4).
6.2 Verspätete Teilnahme ist möglich: leise eintreten, Platz einnehmen, ohne andere zu stören.
6.3 Neukund:innen kommen bitte 10 Minuten früher zur kurzen Einführung.

7. Minderjährige

Aus Sicherheits- und Ruhegründen sind Personen unter 16 Jahren weder in Klassen zugelassen noch als Begleitpersonen im Studio.

8. Studioordnung & Sicherheit

Saubere Indoor-Bekleidung/Mattenetikette, Mobiltelefone lautlos, keine Störung des Kursablaufs. Den Weisungen der Trainer:innen ist Folge zu leisten. Das Studio kann Personen bei Verstoss vom Training ausschliessen.

9. Gesundheit & Haftung

9.1 Teilnahme auf eigene Verantwortung; informieren Sie uns vor Klassenbeginn über Schwangerschaft, Verletzungen, Beschwerden.
9.2 Das Studio haftet nur für Schäden aus grober Fahrlässigkeit/Vorsatz; eine weitergehende Haftung – insbesondere für Garderobe/Wertsachen – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Pässe, Abos & Übertragbarkeit

Leistungen sind personenbezogen und grundsätzlich nicht übertragbar. Laufzeiten, Inklusivleistungen und etwaige Pausenregelungen gemäss Produktbeschreibung.

11. Gebühreneinzug & Inkasso

Sie ermächtigen das Studio, fällige No-Show-/Late-Cancellation-Gebühren sowie Klassenpreise mit der hinterlegten Zahlungsmethode einzuziehen. Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren/Inkassokosten anfallen.

12. Stundenplan & Betrieb

Kursplan, Trainer:innen, Formate und Kapazitäten können angepasst werden. Bei Studio-Schliessungen/Höherer Gewalt bemühen wir uns um zumutbare Alternativen; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

13. Kommunikation & Kontaktdaten

Buchungen/Stornos erfolgen über das Online-Buchungssystem. Bitte halten Sie Ihre Kontakt- und Zahlungsdaten aktuell; Systemzeitstempel sind verbindlich.

14. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäss anwendbarem Recht und unserer Datenschutzhinweise (auf Anfrage/Website).

15. AGB-Änderungen

Das Studio kann diese AGB anpassen. Es gilt die zum Buchungszeitpunkt veröffentlichte Fassung.

16. Recht & Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Zürich.

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Stand August 2025